Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso

Última atualização: Junho de 2026

Nosso objetivo é oferecer um atendimento organizado e respeitoso com todos os clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes condições.

1. Cancelamento com direito a reembolso

O cancelamento da sessão poderá ser solicitado com antecedência mínima de 12 (doze) horas em relação ao horário agendado. Nesses casos, o cliente poderá optar por: reembolso integral do valor pago; ou reagendamento da sessão para uma nova data disponível.

2. Cancelamento com menos de 12 horas de antecedência

Cancelamentos solicitados com menos de 12 (doze) horas de antecedência não terão direito a reembolso. Entretanto, será disponibilizada a possibilidade de reagendamento para uma nova data e horário, conforme disponibilidade da agenda do profissional.

3. Ausência no horário agendado

Em caso de não comparecimento, atraso excessivo ou ausência sem comunicação prévia, não haverá reembolso do valor pago. O reagendamento poderá ser analisado individualmente, conforme disponibilidade e critérios do profissional responsável.

4. Reagendamento

As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento. A nova sessão será agendada de acordo com os horários disponíveis na agenda vigente.

5. Exceções

Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente, a critério do profissional responsável, sem que isso constitua obrigação de concessão de reembolso ou reagendamento em casos futuros.

6. Concordância

Ao contratar qualquer serviço disponibilizado neste site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política.